שאלות נפוצות

התשלום מתבצע באמצעות ספק התשלום Grow. אמצעי התשלום הזמינים בפועל יוצגו בעמוד התשלום ובעמוד הסליקה של Grow לפני אישור העסקה.

פנו אלינו בהקדם עם מספר ההזמנה. אם ההזמנה טרם נמסרה לשילוח נבדוק אם ניתן לעדכן או לבטל אותה. אם כבר נמסרה לשילוח, הטיפול יהיה בהתאם לתקנון ולמדיניות הביטולים.

בדקו את תיקיית הספאם. אם האישור לא התקבל, פנו אלינו דרך עמוד צרו קשר עם השם ומספר הטלפון שהוזנו בהזמנה.

משלוח רגיל עולה 35 ₪. בהזמנה בסך 400 ₪ ומעלה המשלוח הרגיל ללא עלות. המחיר הקובע מוצג בעמוד התשלום.

משלוח רגיל מסופק באמצעות K Express או חברת שילוח אחרת מטעם RRG בתוך 3–5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ואישור זמינות המוצרים. ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳ ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

לאחר מסירת ההזמנה לחברת השילוח יישלחו פרטי המעקב בהתאם לאפשרויות שמעמידה חברת השילוח.

פנו אלינו לפני החזרת מוצר וציינו את מספר ההזמנה. התנאים, המועדים והעלויות מפורטים בתקנון ובמדיניות הביטולים וההחזרות.

החזר, כאשר הוא מאושר, מבוצע לאמצעי התשלום המקורי לאחר קליטת הפריט ובדיקתו ובהתאם להוראות הדין ולתנאי ספק התשלום.

פנו אלינו עם מספר ההזמנה ותמונה ברורה של הפריט. נבדוק את הפנייה ונעדכן אתכם באופן הטיפול.

בחרו לפי אפשרויות המידה והפרטים שמופיעים בעמוד המוצר. אם חסר מידע, אפשר לפנות אלינו לפני ההזמנה.

החלפה כפופה לזמינות המלאי ולתנאי ההחזרות וההחלפות. פנו אלינו עם מספר ההזמנה לפני שליחת הפריט.